POLITYKA PRYWATNOŚCI

od 6.03.2024 r.

Przez kogo i w jakim celu przetwarzane są dane osobowe?

Twoje dane osobowe podawane podczas rejestracji i korzystania ze strony internetowej https://polcen.com.pl przetwarzane są przez spółkę: POLCEN Sp. z o.o., ul. Nowogrodzka 31, 00-511 Warszawa, NIP: 5260212256, REGON: 001334720, KRS: 0000184164, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, wysokość kapitału zakładowego 50.000 zł (gwarancja bankowa), która jest administratorem tych danych w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (tekst jedn.: Dz. U. 2002 r., Nr 101, poz. 926 z późn. zm.).

DEFINICJE 

                Administrator – POLCEN Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie.

                Dane osobowe – wszystkie informacje o osobie fizycznej zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania poprzez jeden bądź kilka szczególnych czynników określających fizyczną, fizjologiczną, genetyczną, psychiczną, ekonomiczną, kulturową lub społeczną tożsamość, w tym IP urządzenia, dane o lokalizacji, identyfikator internetowy oraz informacje gromadzone za pośrednictwem plików cookie oraz innej podobnej technologii.

                Polityka – niniejsza Polityka prywatności.

                RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych osobowych).

                Serwis – serwis internetowy prowadzony przez Administratora pod adresem polcen.com.pl.

                Użytkownik – każda osoba fizyczna odwiedzająca Serwis lub korzystająca z jednej albo kilku usług czy funkcjonalności opisanych w Polityce.

                Pliki cookies - Ciasteczka (ang. cookies) to niewielkie pliki, zapisywane i przechowywane na twoim komputerze, tablecie lub smartphonie podczas gdy odwiedzasz różne strony w internecie. Ciasteczko zazwyczaj zawiera nazwę strony internetowej, z której pochodzi, "długość życia" ciasteczka (to znaczy czas jego istnienia) oraz przypadkowo wygenerowany unikalny numer służący do identyfikacji przeglądarki, z jakiej następuje połączenie ze stroną internetową.

                Cookies sesyjne - pliki tymczasowe, które przechowywane są w Twoim urządzeniu do czasu opuszczenia sklepu internetowego POLCEN

                Cookies stałe - przechowywane w Twoim urządzeniu przez czas określony w parametrach tych plików lub do momentu ich usunięcia przez Ciebie.

                Cookies Google - przechowywane w Twoim urządzeniu przez czas określony w parametrach tych plików lub do momentu ich usunięcia przez Ciebie. Tego typu pliki służą do analizy statystycznej ruchu na stronie (Google Analytics) oraz do określania preferencji reklam Google na innych stronach.

                Cookies niezbędne do działania dyskontu książkowego - pliki te umożliwiają prawidłowe działanie sklepu internetowego POLCEN oraz dokonywanie zakupów. Bez ich zapisania na Twoim urządzeniu korzystanie z sklepu internetowego POLCEN jest niemożliwe;

                Cookies zapewniające bezpieczeństwo transakcji dokonywanych w obrębie sklepu internetowego POLCEN - rak tych plików uniemożliwi bezpieczne dokonanie transakcji;

                Cookies statystyczne - umożliwiają zbieranie przez nas informacji statystycznych na temat sposobu w jaki korzystasz z sklepu internetowego POLCEN;

                Cookies funkcjonalne - pliki umożliwiające zapamiętanie Twoich ustawień i preferencji. Dzięki zapisaniu tych plików na Twoim urządzeniu m. in. nie będziesz musiał każdorazowo wpisywać wszystkich swoich danych.

                Cookies społecznościowe - umożliwiające integrację serwisów społecznościowych (m. in. Facebook), z których korzystasz, ze sklepem internetowym POLCEN.

                Widget Cookies - pozwala odwiedzającym sklep POLCEN decydować, czy sklep może zapisywać w lokalnej przeglądarce klienta wybrane kategorie cookies i w jakim zakresie. Widget Cookies wyświetlający się automatycznie po wejściu do sklepu POLCEN pozwoli na akceptację obsługi niezbędnych cookies oraz zarządzanie ustawieniami czy blokowanie cookies opcjonalnych. Aby przeglądać zawartość sklepu POLCEN, odwiedzający sklep POLCEN musi dokonać wyboru czy akceptuje wszystkie pliki cookies (zaakceptuj wszystkie), czy chce dostosować zgody (dostosuj zgody), czy akceptuje tylko niezbędne pliki cookie (zaakceptuj tylko niezbędne). Niedokonanie wyboru skutkuje brakiem możliwości przeglądania zawartości sklepu POLCEN.

                Web Storage – podręczna pamięć internetowa w lokalnej przeglądarce osoby wizytującej stronę sklepu POLCEN. Chodzi o localStorage oraz sessionStorage, które uwzględniając swoje limity czasowe przetrzymywane są przez przeglądarkę na dysku lokalnego urządzenia, a następnie usuwane po przekroczeniu tego czasu. Według prawa nic, co nie jest niezbędne do podstawowego korzystania z witryny, nie jest zapisywane na urządzeniu wizytującego sklep POLCEN, dlatego niezbędne localStorage i sessionStorage są traktowane na równi z plikami cookies i uwzględniane w komunikacie.

                Google Consent Mode v2 - zaktualizowany mechanizm Google do zarządzania zgodami użytkowników na wykorzystanie ich danych za pomocą plików cookies (ciasteczek). Dotyczy on takich usług Google jak Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager.

Przedstawia dwa nowe pojęcia związane z reklamami i ich personalizacją. Do kluczowych parametrów, które obowiązywały do tej pory, czyli

- analytics_storage - zgoda na zbieranie danych analitycznych,

- ad_storage - zgoda na pomiar skuteczności reklam,

dołączają:

- parametr ad_user_data — pozwala Google zbierać dane użytkownika w celach reklamowych;

- parametr ad_personalization — umożliwia wykorzystywanie danych do personalizacji reklam, czyli np. w remarketingu.

Dane osobowe, które zostają nam powierzone przetwarzane są:

·         w zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji usług świadczonych drogą elektroniczną i realizacji składanych zamówień;

·         w celu realizacji składanych przez Ciebie zapytań ofertowych oraz zamówień na produkty znajdujące się w ofercie sklepu internetowego POLCEN;

·         w celu rozpatrywania składanych przez Ciebie reklamacji oraz zwrotu świadczeń w przypadku odstąpienia od umowy (zwrotu towaru);

·         jeżeli nie wyrazisz sprzeciwu na otrzymywanie od nas informacji marketingowych, w tym przesyłanie Ci przez nas drogą elektroniczną informacji handlowych, Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez nas również w celu przekazywania Ci informacji o naszym sklepie, ofercie i promocjach, a także informacji dotyczących produktów i usług podmiotów współpracujących z nami (za naszą wiedzą i wyraźnym przyzwoleniem).

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże brak zgody na ich przetwarzanie przez nas może uniemożliwić nam świadczenie Tobie usług drogą elektroniczną oraz dokonywanie przez Ciebie zakupów w sklepie internetowym POLCEN.

Powierzając nam swoje dane osobowe, zawsze masz prawo wglądu, żądania aktualizacji lub ich usunięcia. Możesz również zwrócić się do nas z żądaniem usunięcia wszystkich Twoich danych.

Zasady bezpieczeństwa

Spółka zapewnia bezpieczeństwo danych osobowych dzięki odpowiednim środkom technicznym oraz organizacyjnym, które mają na celu niedopuszczenie do bezprawnego przetwarzania danych oraz ich przypadkowej utraty, zniszczenia oraz uszkodzenia. Niezależnie od powyższego, dokładamy wszelkich starań, aby informacje osobowe zawsze były:

·         poprawne i przetwarzane w sposób zgodny z prawem,

·         uzyskane tylko dla określonych celów i nie przetwarzane dalej w sposób niezgodny z tymi celami,

·         przechowywane nie dłużej niż to konieczne,

·         przetwarzane zgodnie z prawami przysługującymi osobom których dotyczą, w tym zgodnie z prawem do zastrzeżenia udostępniania,

·         nie transferowane bez odpowiedniej ochrony.

Dla zwiększenia bezpieczeństwa Twoich danych należy pamiętać o:

·         korzystaniu z programów antywirusowych, w tym regularnym skanowaniu dysków w poszukiwaniu wirusów;

·         korzystaniu ze strony i sklepu internetowego POLCEN wyłącznie za pośrednictwem zaufanych komputerów, na których zainstalowano wyłącznie sprawdzone i legalne oprogramowanie. Korzystanie z cudzych komputerów rodzi ryzyko przechwycenia podanych danych osobowych;

·         nie zapamiętywaniu danych na komputerze / urządzeniu i usunięciu historii przeglądanych stron jeśli korzystasz ze strony lub sklepu internetowego POLCEN za pomocą obcego komputera / urządzenia. Z zapamiętanych danych może skorzystać osoba która będzie korzystała z po Tobie z tego samego urządzenia.

Pliki cookies – Informacje techniczne

Podczas korzystania przez Ciebie z sklepu internetowego POLCEN na urządzeniu końcowym (komputerze, tablecie, smartfonie itp.) zapisywane są niewielkie pliki (w szczególności tekstowe), zawierające informacje niezbędne do prawidłowego korzystania ze sklepu internetowego POLCEN tzw. pliki cookies. Dzięki zapisaniu tych plików na Twoim urządzeniu możliwe jest m. in. zapamiętanie danych osobowych, dzięki czemu nie będziesz musiał każdorazowo ich wpisywać, zapamiętanie towarów dodanych przez Ciebie do koszyka lub schowka. Dzięki plikom cookies możliwe jest zbieranie danych statystycznych sklepu internetowego POLCEN, co umożliwia rozwijanie naszego dyskontu zgodnie z preferencjami naszych Klientów.

Pliki cookies nie zawierają danych, na podstawie których można ustalić czyjąś tożsamość. Pliki te nie są w żaden sposób szkodliwe dla Twojego urządzenia i nie zmieniają jego ustawień ani ustawień zainstalowanego na nim oprogramowania. Mogą one zostać wysłane jedynie przez przeglądarkę do serwera, który je utworzył.

                W trakcie korzystania przez Ciebie z sklepu internetowego POLCEN wykorzystujemy poniższe rodzaje cookies:

·         Cookies sesyjne - pliki tymczasowe, które przechowywane są w Twoim urządzeniu do czasu opuszczenia sklepu internetowego POLCEN

·         Cookies stałe - przechowywane w Twoim urządzeniu przez czas określony w parametrach tych plików lub do momentu ich usunięcia przez Ciebie.

·         Cookies Google - przechowywane w Twoim urządzeniu przez czas określony w parametrach tych plików lub do momentu ich usunięcia przez Ciebie. Tego typu pliki służą do analizy statystycznej ruchu na stronie (Google Analytics) oraz do określania preferencji reklam Google na innych stronach.

Jakie pliki cookies są przez nas wykorzystywane?

·         niezbędne do działania dyskontu książkowego - pliki te umożliwiają prawidłowe działanie sklepu internetowego POLCEN oraz dokonywanie zakupów. Bez ich zapisania na Twoim urządzeniu korzystanie z sklepu internetowego POLCEN jest niemożliwe;

·         zapewniające bezpieczeństwo transakcji dokonywanych w obrębie sklepu internetowego POLCEN. Brak tych plików uniemożliwi bezpieczne dokonanie transakcji;

·         statystyczne - umożliwiają zbieranie przez nas informacji statystycznych na temat sposobu w jaki korzystasz z sklepu internetowego POLCEN;

·         funkcjonalne - pliki umożliwiające zapamiętanie Twoich ustawień i preferencji. Dzięki zapisaniu tych plików na Twoim urządzeniu m. in. nie będziesz musiał każdorazowo wpisywać wszystkich swoich danych.

·         społecznościowe - umożliwiające integrację serwisów społecznościowych (m. in. Facebook), z których korzystasz, ze sklepem internetowym POLCEN.

Co należy zrobić, jeśli nie wyrażasz zgody na zapisywanie plików na Twoim urządzeniu?

Przeważnie ustawienia przeglądarki domyślnie dopuszczają zapisywanie plików cookies. Jeżeli nie zgadzasz się na zapisywanie tych plików na Twoim urządzeniu, musisz dokonać zmian w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej. Zmiany mogą polegać na niezapisywaniu plików cookies na Twoim urządzeniu lub na każdorazowym informowaniu Cię o zapisaniu danego pliku na Twoim urządzeniu. Możesz również za każdym razem po wizycie w sklepie internetowym POLCEN lub innym sklepie usuwać pliki ze swojego urządzenia. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oraz w sekcji "Pomoc" przeglądarki internetowej. Należy pamiętać jednak o tym, że ograniczenia w stosowaniu plików cookies mogą utrudnić lub uniemożliwić korzystanie z sklepu internetowego POLCEN lub innych sklepów.

Ustawienia przeglądarki Twojego urządzenia pozwalające na zapisywanie plików oznaczają, że wyrażasz zgodę, aby pliki te zapisywane były na Twoim urządzeniu.

Pozostałe informacje techniczne

Stosujemy najnowsze technologie i odpowiednie procedury ochrony danych osobowych, a także nowoczesne mechanizmy ochrony przekazywanych danych.

Twoje dane osobowe są przechowywane w bazie danych, w której zastosowano środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych zgodne z wymaganiami określonymi przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa dotyczące ochrony danych osobowych, w tym rozporządzenie Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 29 kwietnia 2004 r. w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych (Dz. U. Nr 100, poz. 1024). Dostęp do bazy mają jedynie osoby, posiadające upoważnienia nadane przez administratora danych.

Obowiązek informacyjny dotyczący przetwarzania danych osobowych

Poniżej znajdziesz wszelkie niezbędne informacje dotyczące przetwarzania Twoich danych osobowych w związku z realizacją procesu sprzedaży przez POLCEN.

Kto jest administratorem moich danych?

Administratorem Twoich danych osobowych przetwarzanych na potrzeby realizacji procesu sprzedaży jest spółka pod firmą POLCEN.pl Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie (kod pocztowy: 00-511) przy ul. Nowogrodzkiej 31, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000184164, NIP: 526-02-12-256, REGON: 001334720 (dalej jako POLCEN)

Z kim mogę się skontaktować w kwestiach związanych z przetwarzaniem moich danych osobowych?

We wszelkich sprawach związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przez POLCEN możesz skontaktować się z naszym Inspektorem Ochrony Danych Panem Ryszardem Sobolewskim, z którym można skontaktować się poprzez e-mail: daneosobowe@polcen.com.pl 

Jaki jest zakres przetwarzanych przez Polcen.com.pl moich danych osobowych?

W celu realizacji procesu sprzedaży, tj. dla celów związanych z:

·         prawidłową realizacją usług świadczonych drogą elektroniczną i realizacją składanych zamówień,

·         realizacją składanych przez Ciebie zapytań ofertowych oraz zamówień na produkty znajdujące się w ofercie POLCEN,

·         rozpatrywaniem składanych przez Ciebie reklamacji oraz zwrotu świadczeń w przypadku odstąpienia od umowy (zwrotu towaru),

·         otrzymywaniem od nas informacji marketingowych, w tym przesyłaniem Ci przez nas drogą elektroniczną informacji handlowych,

·         udzielaniem informacji dotyczących statusu realizowanych usług,

niezbędne jest umożliwienie nam przetwarzania następujących danych osobowych:

·         imię i nazwisko,

·         adres,

·         adres e-mail,

·         numer telefonu,

·         numer NIP.

Jaki jest cel przetwarzania moich danych osobowych?

Przetwarzamy Twoje dane osobowe jako podmiot realizujący proces sprzedaży za pośrednictwem środków komunikacji na odległość, przez co rozumiemy:

Komu przekazywane są moje dane osobowe?

Jako podmiot profesjonalny dbamy o poufność Twoich danych. Z uwagi na konieczność zapewnienia nam odpowiedniej organizacji np. w zakresie infrastruktury informatycznej czy bieżących sprawach dotyczących naszej działalności jako przedsiębiorcy, Twoje dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

·         dostawcom usług zaopatrujących polcen.com.pl w rozwiązania techniczne oraz organizacyjne, umożliwiające zarządzanie naszą organizacją (w szczególności dostawcom usług teleinformatycznych, firmom kurierskim i pocztowym),

·         dostawcom usług prawnych i doradczych oraz wspierających polcen.com.pl w dochodzeniu należnych roszczeń (w szczególności kancelariom prawnym, firmom windykacyjnym),

·         osobom upoważnionym przez Ciebie.

Przez jaki czas przetwarzane są moje dane osobowe?

Wszelkie dane przetwarzane na potrzeby rachunkowości oraz ze względów podatkowych przetwarzamy przez pięć (5) lat liczonych od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy. Z zastrzeżeniem tego terminu, jeżeli dane były przez nas przetwarzane w celu dochodzenia roszczeń (np. w postępowaniach windykacyjnych) przetwarzamy dane w tym celu przez okres przedawnienia roszczeń, wynikający z przepisów kodeksu cywilnego. Po upływie wyżej wymienionych okresów Twoje dane są trwale usuwane lub poddawane anonimizacji.

Czy podanie danych jest moim obowiązkiem?

Ze względów rachunkowych czy podatkowych posiadamy obowiązek prawny przetwarzania Twoich danych, brak ich podania może skutkować np. niemożnością wystawienia faktury czy imiennego rachunku na Twoją rzecz, a tym samym zrealizowania przez nas jakiejkolwiek usługi.

Jakie mam prawa?

Jako administrator Twoich danych, zapewniamy Ci prawo dostępu do Twoich danych, możesz je również sprostować, żądać ich usunięcia lub ograniczenia ich przetwarzania. Możesz także skorzystać z uprawnienia do złożenia wobec Polcen.com.pl sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych oraz prawa do przenoszenia danych do innego administratora danych, o ile jest to możliwe z perspektywy rozwiązań technicznych. Jeżeli chcesz skorzystać z któregokolwiek z tych uprawnień - wystarczy, że skontaktujesz się z naszym Inspektorem Ochrony Danych. Informujemy także, że przysługuje Ci prawo wniesienia skargi do organu nadzorującego przestrzeganie przepisów ochrony danych osobowych.

POLCEN korzysta też z usług podmiotów trzecich, których lista stale zmienia się, a które wykorzystują pliki cookies w następujących celach:

·         monitorowanie ruchu na naszych stronach WWW;

·         zbieranie anonimowych, zbiorczych statystyk, które pozwalają nam zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają z naszej strony internetowej i umożliwiają nam ciągłe doskonalenie naszych produktów;

·         ustalanie liczby anonimowych użytkowników naszych stron WWW. Potrzebne do analizy korzystania z serwisów POLCEN;

·         kontrolowanie jak często pokazywana jest użytkownikom wybrana treść;

·         kontrolowanie jak często użytkownicy wybierają daną usługę;

·         badanie zapisów na newslettery;

·         wykorzystanie systemu personalizowanych rekomendacji dla e-commerce;

·         wykorzystanie narzędzia do komunikacji;

·         integracja z portalem społecznościom;

·         płatności internetowe.

Wśród podmiotów tych w dacie sporządzenia niniejszego dokumentu zaliczamy:

·         Google Analytics (więcej infomracji oraz dodatek do przeglądarki blokujący Google Analytics: tools.google.com );

·         Gemius (więcej informacji na stronie: www.gemius.pl);

·         Ataxo (więcej informacji na stronie: www.ataxo.pl);

·         Comscore (więcej informacji na stronie: www.comscore.)

·         Quartic (więcej informacji na stronie: www.quartic.pl)

·         Livechat (więcej informacji na stronie: www.livechatinc.com)

·         Facebook (więcej informacji na stronie: www.facebook.com)

·         Tpay (więcej informacji na stronie: www.tpay.com)

·         Etop (więcej informacji na stronie: www.etop.pl)

·         Avast (więcej informacji na stronie: www.avast.pl)

·         Insert (więcej informacji na stronie: www.insert.com.pl) 

·         InPost (więcej informacji na stronie www.inpost.pl )

·         Stoper (więcej informacji na stronie www.shoper.pl )

DANE KONTAKTOWE

Kontakt z Administratorem jest możliwy poprzez adres e-mail wydawnictwo@polcen.com.pl lub adres korespondencyjny POLCEN Sp. z o.o., ul. Nowogrodzka 31 (00-511 Warszawa).

ZMIANA POLITYKI PRYWATNOŚCI

Polityka jest na bieżąco weryfikowana i w razie potrzeby aktualizowana.

Co to jest Polityka prywatności?

Polityka prywatności (ang. privacy policy) to dokument, który określa, jakie informacje są zbierane przez daną organizację, jak są wykorzystywane i chronione. Polityka prywatności informuje użytkowników oraz klientów, jakie dane osobowe mogą być zbierane, w jakich celach mają służyć oraz jakie są prawa użytkowników w związku z przetwarzaniem tych danych.

Polityka prywatności jest szczególnie ważna dla firm i organizacji, które zbierają dane osobowe swoich klientów lub użytkowników. Wiele państw i regionów, takich jak Unia Europejska, wymagają, aby firmy miały politykę prywatności, która jest jasna i zrozumiała dla użytkowników.

Polityka prywatności powinna być aktualizowana regularnie, aby odzwierciedlać zmiany w praktykach firmy lub organizacji w zakresie zbierania, przetwarzania i wykorzystywania danych osobowych. W POLCEN polityka prywatności jest jasna i przejrzysta dla wszystkich użytkowników.